Сервис класса Luxe

• Что важно сейчас для клиентов? Как превзойти их ожидания?
•  Почему при огромном количестве предложений клиенты выберут именно вас?
• Как привлечь новых и удержать постоянных клиентов?
• Как выстроить работу с клиентами так, чтобы они остались с вами надолго?
• Открываем новый магазин. Чему учить сотрудников?
• Обучаемся профессии. Как стать успешным высокооплачиваемым продавцом?

Уникальный авторский курс дает ответы на все эти вопросы. Программы основаны на лучших практиках ведущих мировых Fashion брендов сегмента Luxury, опыте работы с VIP клиентами (включая первые лица государства) и абсолютно адаптированы под специфику российского бизнеса и клиентов.

Прохождение полного курса даст вам комплексные знания и практические навыки по организации высочайшего уровня сервиса и поможет вывести свой бизнес на качественно новый уровень работы с клиентами.

На кого рассчитан курс

— Сотрудники розничных магазинов, отелей, салонов красоты, медицинских центров, ресторанов, банков и других компаний, работающих непосредственно с клиентами, для которых важен высокий уровень сервиса и культуры обслуживания.

— Руководители, которые хотели бы получить новые инструменты для улучшения уровня сервиса в своей компании.

Методы работы в ходе тренинга

Интерактивные мини-лекции, групповые дискуссии с рассмотрением различных практических ситуаций, тематические индивидуальные и групповые упражнения, модерации, ролевые игры, видеоанализ.

Курс состоит из пяти блоков – тренингов. Каждый блок посвящён определенной теме и может рассматриваться как отдельный модуль.