Работа с клиентами различных психологических типов

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Цели тренинга:

Научиться экспресс — диагностике психологического типа клиента
Научиться выбирать оптимальную модель поведения в соответствии с ситуацией, реакцией и типом клиента.

Темы тренинга:

Изучение классификации психологических типов. Знакомство с типологией В. Шлейпа.
Классификация психологического типа личности человека в зависимости от преобладающего формата реагирования на внешние раздражители(среду).
Экспресс-диагностика. Определение собственного психологического типа.
Определение основных особенностей каждого психотипа в зависимости от его реакции на внешнюю среду, способов взаимодействия с другими людьми.
Как определить, кто перед вами? Индикаторы психологического типа во внешнем поведении (вербальные и невербальные):
Невербальное поведение (Темп, громкость речи, интонации, позы и жесты)
Речевые особенности
Особенности поведения

Особенности взаимодействия с представителями разных психологических типов. Что может расположить, а что оттолкнет в общении с вами клиентов, в зависимости от их психотипа. Основные принципы работы с клиентами различных типов.
Почему с одними людьми нам так легко, а с другими нет? Взаимодействие психологических типов между собой.
Как использовать преимущества своего психологического типа? Что привлекает в вас представителей другого психотипа, а что является зоной контроля и развития?
Действия для достижения понимания с другими психологическими типами.
Индивидуальные зоны развития.
Методы обучения: мини-лекции, ролевые игры, видеоанализ, групповые дискуссии, решения кейсов.
Продолжительность: 1 день, 8 часов

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]