Управление изменениями в компании

Программа для топ-менеджеров компании, руководителей подразделений, линейных менеджеров.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОГРАММЫ

• Понять возможные причины возникновения сопротивлений нововведениям и изменениям в работе компании.
• Рассмотреть иерархические уровни сопротивлений в организации и способы работы с ними.
• Изучить способы преодоления различных видов страхов сотрудников и сопротивлений изменениям.
• Выработать алгоритм действий по внедрению изменений в работе сотрудников компании.

ФОРМАТ И МЕТОДЫ РАБОТЫ: мини-лекция, модерация, воркшоп (групповая дискуссия, мозговой штурм)

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 4 часа

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

1. Введение.

— Необходимость изменений. Зачем это нужно? Что изменяется? Как быть эффективным в период изменений.

2. Модерация на тему: «Актуальные вопросы по внедрению изменений»

3. Почему люди не хотят работать по-новому? Причины сопротивлений:

— Страх перед неизвестностью;

— Нет веры в положительный результат изменений;

— Ожидание возможного снижения доходов;

— Возможная потеря своего статуса;

— Неспособность или нежелание обучаться новому;

— Лень, инертность, привычка и др.

4. Что мешает нам внедрить изменения:

— Неправильно сообщаем о переменах;

— Не вовлекаем в изменения;

— Недостаточное обучение;

— Не отрабатываем на практике полученные знания и навыки;

— Недостаточный контроль выполнения поставленных задач со стороны менеджеров и др.

5. Этапы внедрения изменений

• Этап первый. Информирование сотрудников

— Как донести до сотрудников необходимость изменений;

— Чем важны/привлекательны для компании и сотрудников перемены;

— Как и что мы будем делать;

— Возможная реакция сотрудников на изменения:

• Отрицание
• Сопротивление
• Исследование
• Приверженность

— Как диагностировать реакцию (индикаторы внешнего поведения сотрудника);

— Как действовать в зависимости от реакции сотрудников.

• Этап второй. Обучение и внедрение.

— Определение подходящего формата обучения/информирования;

— Проведение инфо-сессии, мастер-классов, практикумов и т.п. в соответствии с планом;

— Отработка полученных знаний и практических навыков на рабочем месте

— Определение формата контроля и его сроков (финальный и промежуточный).

• Этап третий. Закрепление результата. Поддержка и контроль.

— Как поддерживать внедрение и работу по новым стандартам

— Эффективная обратная связь сотрудникам — о чем важно говорить?

— Формы контроля. Как, когда и что контролировать.

6. Практическая часть.

Воркшоп «Внедрение изменений».

Составление пошагового плана действий по внедрению новых стандартов работы компании.

7. Заключительная часть. Подведение итогов.